🍪 Політика використання Cookies

Останнє оновлення: грудень 2024 року

1. Що таке Cookies?

Cookies (файли cookie) - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютер, смартфон, планшет) під час відвідування веб-сайтів. Вони дозволяють сайту "запам'ятовувати" інформацію про ваш візит та налаштування.

⚙️ Як працюють cookies:

  • • Створюються при першому відвідуванні сайту
  • • Зберігають інформацію про ваші дії
  • • Відправляються назад серверу при наступних візитах
  • • Мають обмежений термін дії

🎯 Призначення:

  • • Покращення функціональності сайту
  • • Запам'ятовування ваших налаштувань
  • • Аналіз поведінки користувачів
  • • Персоналізація контенту

2. Типи cookies на нашому сайті

✅ Необхідні cookies (обов'язкові)

Ці файли необхідні для базової роботи сайту і не можуть бути вимкнені. Вони не зберігають персональну інформацію.

Призначення:

  • • Забезпечення безпеки сеансу
  • • Функціонування форм зв'язку
  • • Збереження мовних налаштувань
  • • Запобігання CSRF-атакам

Приклади файлів:

  • • fw_session
  • • fw_csrf_token
  • • fw_language
  • • fw_security
Статус: Завжди активні

📊 Аналітичні cookies

Допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з сайтом, для покращення користувацького досвіду.

Збирають дані про:

  • • Кількість відвідувачів
  • • Популярні сторінки
  • • Час, проведений на сайті
  • • Шляхи навігації по сайту

Сервіси:

  • • Google Analytics (анонімно)
  • • Внутрішня аналітика ForceWave
  • • Карти тепла (за згодою)
Можна вимкнути

🔧 Функціональні cookies

Запам'ятовують ваші налаштування та персоналізують досвід користування сайтом.

Функції:

  • • Збереження форм при перезавантаженні
  • • Запам'ятовування налаштувань чату
  • • Персональні рекомендації
  • • Збереження обраних тарифів

Термін дії:

  • • Сесійні: до закриття браузера
  • • Постійні: до 1 року
  • • Налаштування: до 2 років
Рекомендовані

🎯 Маркетингові cookies

Використовуються для показу релевантної реклами та відстеження ефективності маркетингових кампаній.

Використання:

  • • Показ персоналізованих оголошень
  • • Ретаргетинг на інших сайтах
  • • Аналіз конверсій
  • • A/B тестування реклами

Партнери:

  • • Google Ads
  • • Facebook Pixel
  • • Інші рекламні мережі
Вимкнено за замовчуванням

3. Управління cookies

🎛️ Налаштування в браузері

Популярні браузери:

🌐 Google Chrome
Налаштування → Приватність
🦊 Firefox
Налаштування → Приватність
🧭 Safari
Налаштування → Конфіденційність

Можливості управління:

✓ Заборона всіх cookies
✓ Селективне блокування
✓ Видалення існуючих файлів
✓ Режим інкогніто/приватний
✓ Налаштування сторонніх cookies

⚙️ Налаштування ForceWave

Ви можете керувати cookies безпосередньо на нашому сайті за допомогою цієї панелі:

Аналітичні cookies
Функціональні cookies
Маркетингові cookies

4. Сторонні сервіси та партнери

Деякі cookies встановлюються третіми сторонами для надання певних функцій або аналітики. Ось основні партнери:

📈 Google Analytics

Призначення: Аналіз відвідуваності сайту

Cookies: _ga, _gid, _gat

Термін: 1-2 роки

Приватність: Анонімізовані дані

Політика Google

📱 Facebook Pixel

Призначення: Оптимізація реклами

Cookies: _fbp, _fbc

Термін: 90 днів

Статус: Тільки за згодою

Політика Facebook

Важливо: Ви можете заборонити встановлення cookies третіх сторін в налаштуваннях браузера або скористатися послугами типу "Do Not Track".

5. Безпека та приватність

🔒 Заходи безпеки

  • ✓ Шифрування cookies з чутливими даними
  • ✓ Обмежені терміни зберігання
  • ✓ Регулярне очищення застарілих файлів
  • ✓ Захист від Cross-Site скриптів

🛡️ Захист приватності

  • 🔹 Мінімізація збору даних
  • 🔹 Анонімізація аналітичних даних
  • 🔹 Прозорість використання
  • 🔹 Контроль користувача

6. Правове регулювання

Використання cookies на нашому сайті регулюється відповідно до:

🇺🇦 Українське законодавство

  • • Закон України "Про захист персональних даних"
  • • Закон України "Про телекомунікації"
  • • Закон України "Про електронну комерцію"
  • • Постанови Кабміну щодо cookies

🇪🇺 Європейські стандарти

  • • GDPR (Загальний регламент про захист даних)
  • • Директива про конфіденційність (ePrivacy)
  • • Рекомендації EDPB
  • • Міжнародні стандарти ISO 27001

7. Зміни політики cookies

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики cookies у зв'язку із технічними оновленнями, змінами законодавства або покращенням послуг.

📢 Інформування про зміни:

  • • Оновлення дати "останнє оновлення" вгорі сторінки
  • • Сповіщення через cookie-банер при істотних змінах
  • • Email повідомлення зареєстрованим користувачам
  • • Можливість переглянути історію змін за запитом

Рекомендація: Періодично переглядайте цю сторінку для ознайомлення з можливими змінами в політиці використання cookies.

8. Контакти та підтримка

💬 Питання щодо cookies

Email підтримки: [email protected]

Телефон: +380 (XX) XXX-XX-XX

Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

Мова спілкування: українська, російська

🔧 Технічна підтримка

Email: [email protected]

Онлайн чат: працює 24/7

База знань: доступна на сайті

Відповідь на звернення: до 24 годин

Є питання щодо cookies?