Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ та використання послуг компанії ForceWave ("Компанія", "ми", "нас", "наш"), включаючи веб-сайт, фітнес консультації, персональні тренування та супутні послуги ("Послуги").

Важливо: Використовуючи наші Послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов, а також нашої Політики конфіденційності.

Ці Умови складені відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших відповідних нормативно-правових актів.

2. Опис послуг

🏋️ Фітнес послуги

• Персональні тренування з кваліфікованими тренерами
• Групові фітнес заняття різних напрямів
• Розробка індивідуальних тренувальних програм
• Консультації з фітнес планування
• Моніторинг прогресу та корекція програм

🍎 Консультаційні послуги

• Загальні рекомендації з здорового харчування
• Консультації з фізичної активності
• Поради щодо здорового способу життя
• Онлайн підтримка та мотивація
• Планування фітнес цілей

⚠️ Важливе застереження

Ми не надаємо медичні послуги. Наші консультації мають загальний характер і не замінюють медичну допомогу. Перед початком будь-яких фітнес програм обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або травми.

3. Права та обов'язки сторін

👤 Ваші права як клієнта:

Якість послуг:

• Отримання послуг заявленої якості
• Професійний супровід тренерів
• Дотримання графіку тренувань
• Індивідуальний підхід до програм

Інформаційні права:

• Повна інформація про умови послуг
• Прозорість ціноутворення
• Доступ до ваших персональних даних
• Роз'яснення щодо програм тренувань

Захист та безпека:

• Конфіденційність персональних даних
• Безпечне проведення тренувань
• Відповідність санітарним нормам
• Страхування під час тренувань

Гнучкість сервісу:

• Перенесення тренувань за 24 години
• Коригування програм за потребою
• Заморожування абонементу
• Вибір зручного графіку

📋 Ваші обов'язки:

💰 Фінансові зобов'язання:

• Своєчасна оплата послуг
• Дотримання умов вибраного тарифу
• Сплата штрафів за порушення

🤝 Поведінкові вимоги:

• Дотримання графіку тренувань
• Повідомлення про зміни у стані здоров'я
• Дотримання правил безпеки

🏢 Наші зобов'язання:

👨‍💼

Професіоналізм

Кваліфіковані тренери, актуальні методики, індивідуальний підхід

🛡️

Безпека

Дотримання всіх норм безпеки, страхування, санітарні вимоги

🕐

Пунктуальність

Дотримання графіку, своєчасне проведення тренувань

4. Умови оплати та скасування

💳 Оплата послуг:

Способи оплати:

• Готівкова оплата в офісі
• Банківський переказ (гривня)
• Оплата картою онлайн
• Розстрочка платежу (за домовленістю)

Умови розрахунків:

• Передоплата за обраний пакет
• Всі ціни вказані в гривнях (UAH)
• ПДВ включений у вартість
• Можливість отримання чеку/квитанції

🔄 Політика скасування та повернення:

✅

Скасування за 24+ години

Повне повернення коштів або перенесення

⚠️

Скасування за 2-24 години

Списання 50% вартості тренування

❌

Скасування менше 2 годин

Повне списання вартості

🆘 Винятки для повернення:

• Медичні причини (з довідкою лікаря)
• Форс-мажорні обставини
• Неякісне надання послуг з нашого боку
• Технічні проблеми обладнання

5. Обмеження відповідальності

⚠️ Важливі застереження:

🏥 Медичні обмеження:

ForceWave не надає медичних послуг і не встановлює медичних діагнозів. Всі рекомендації мають загальний характер. Перед початком тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Ми не несемо відповідальності за наслідки ігнорування цієї рекомендації.

💪 Результати тренувань:

Результати фітнес програм є індивідуальними і залежать від багатьох факторів: початкового стану здоров'я, регулярності тренувань, дотримання рекомендацій з харчування, генетичних особливостей. Ми не гарантуємо конкретних результатів у певні терміни.

🛡️ Межі нашої відповідальності:

• Травми внаслідок недотримання інструкцій тренера
• Погіршення здоров'я через приховування медичних протипоказань
• Незадовільні результати через нерегулярність тренувань
• Непрямі збитки та упущену вигоду

✅ Наші гарантії:

✓ Професійна підготовка всіх тренерів та регулярне підвищення кваліфікації
✓ Страхування цивільної відповідальності під час проведення тренувань
✓ Дотримання всіх санітарно-гігієнічних норм та вимог безпеки
✓ Справедливе вирішення спірних ситуацій відповідно до законодавства

6. Правила поведінки та етика

✅ Дозволяється:

• Дотримуватися графіку тренувань
• Ставити питання тренерам
• Використовувати обладнання за призначенням
• Приводити друзів на ознайомлення (за погодженням)
• Залишати відгуки про послуги
• Робити фото для особистого користування

❌ Забороняється:

• Порушувати громадський порядок
• Псувати або неправильно використовувати обладнання
• Заважати іншим клієнтам
• Пити алкогольні напої або курити в приміщенні
• Знімати інших клієнтів без дозволу
• Давати медичні поради іншим

7. Вирішення спорів

🤝 Досудове врегулювання:

Ми віддаємо перевагу мирному вирішенню конфліктів. У разі виникнення спірних ситуацій, будь ласка, звертайтесь спочатку до нашого менеджера або керівництва.

1️⃣

Звернення

Письмова скарга

2️⃣

Розслідування

До 10 робочих днів

3️⃣

Рішення

Письмова відповідь

⚖️ Судове вирішення:

У разі неможливості досудового врегулювання, спори розглядаються у судах України відповідно до чинного законодавства. Застосовується українське право.

8. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про істотні зміни ми повідомимо вас заздалегідь доступними способами зв'язку.

📢 Способи інформування:

• Email повідомлення на вказану адресу
• SMS на номер телефону
• Оголошення на веб-сайті
• Персональні повідомлення під час тренувань

Термін повідомлення: мінімум 30 днів до вступу змін в силу для істотних змін, що впливають на ваші права або обов'язки.

9. Контактна інформація

📞 Загальні питання:

Телефон: +380 (XX) XXX-XX-XX

Email: [email protected]

Час роботи: Пн-Нд 6:00-22:00

Юридична адреса: Україна

⚖️ Правові питання: